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Glossary /

Sustainable Tourism Innovative Training

Term:
Agenda para el turismo sostenible

Definition:

Comisión de Comunicación que propone soluciones para los retos del turismo sostenible.





Term:
Almacenamiento en la nube

Definition:

El almacenamiento en la nube es un modelo de computación en la nube en el cual la información está almacenada en servidores remotos, accesibles desde internet, o “nube”. Se mantienen, operan y gestionan por un proveedor de servicios de almacenamiento en la nube en unos servidores de almacenamiento basados en técnicas de virtualización. Fuente: https://www.techopedia.com/definition/26535/cloud-storage





Term:
Colaboración pública y privada (CPP)

Definition:

Implica la colaboración entre una agencia del gobierno y una empresa del sector privado.





Term:
Comunicación sostenible

Definition:

La sostenibilidad debe ser el valor central de la empresa y estar integrada en su cultura, para que los clientes se sientan incluidos en el objetivo de ser más sostenibles. Muestra a los clientes que estás comprometido con las prácticas ecológicas al mismo tiempo que garantizas una experiencia de calidad. El lavado de imagen ecológico puede ser un serio perjuicio para una operación, por eso, asegúrate de ser auténtico y apoya tu declaración de sostenibilidad en hechos.





Term:
Comunicación y formación

Definition:

Cuando implementas políticas de gestión sostenible es fundamental que tu equipo esté implicado





Term:
Cultura

Definition:

Los comportamientos, normas y costumbres sociales de un país o área dentro de un país, así como las creencias y normas de una zona.





Term:
CMS (CUSTOM MANAGEMENT SYSTEM)

Definition:

CMS es una aplicación de software que permite a los usuarios colaborar en la creación, edición y producción de contenido digital: páginas web, blogs, posts, etc. Hay muchos programas ( como Artisteer, Dreamweaver) y plataformas (como Wordpress, Wix, Sitebuilder.com) que puedes usar para crear tu propio situo web y puedes elegir entre diferentes plantillas gratuitas disponibles online.





Term:
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

Definition:

Gestión de relaciones con el cliente (CRM) hace referencia a los principios, prácticas y directrices que sigue una organización cuando interactua con sus clientes. Desde el punto de vista de la organización, toda esta relación engloba las interacciones directas con los clientes, como los procesos de venta y servicios relacionados, y las previsions y análisis de las tendencias y comportamientos de los clientes. En última instancia, el CRM sirve para mejorar la experiencia general del cliente. Fuente: https://www.investopedia.com/terms/c/customer_relation_management.asp





Term:
Cadena de Valor

Definition:

Describe cómo una industria opera a través de sus actividades para generar valor (en términos de márgenes de beneficio)





Term:
Capital natural

Definition:

incluye los recursos naturales, la tierra y el ecosistema





Term:
Cash Flow

Definition:

indica la cantidad de dinero de caja que se mueve diaria / semanal / mensualmente en la cuenta bancaria de la actividad, dicho en otras palabras, la rentabilidad de nuestra idea de negocio





Term:
Desarrollo de destinos

Definition:

es el desarrollo de zonas definidas para fomentar la evolución de los destinos deseables para los viajeros, con el único enfoque en el lado del turismo.





Term:
Emprendimiento

Definition:

Proceso dirigido al diseño, planificación y gestión de una nueva empresas o a explotar y diversificar una existente





Term:
E-commerce

Definition:

Comercio Electrónico (e-commerce) es el marketing, la compra y venta de mercancias o servicios a través de internet. Abarca todo el espectro de la venta de productos y servicios online, desde el comienzo hasta el final. Las herramientas de E-commerce incluyen plataformas informáticas, aplicaciones, soluciones, servidores y varios formatos de software fabricados por proveedores de servicio de comercio electrónico y adquiridos por los comerciantes para aumentar las ventas en linea. Fuente: https://www.techopedia.com/definition/351/electronic-commerce-e-commerce





Term:
Ecoturismo

Definition:

es viajar de forma responsable a zonas naturales que conservan el medioambiente, sostienen el bienestar de la población local e implica interpretación y educación. (TIES,2015 www.ecotourism.org)





Term:
Gestión de residuos

Definition:

Actividades y acciones requeridas para gestionar los residuos desde su fase inicial hasta su desecho final. Incluye la recogida, transporte, tratamiento y desecho de los residuos, junto con el seguimiento y la regulación del proceso de gestión de residuos.





Term:
Gestión de visitantes

Definition:

Gestionar el número de turistas/visitantes a un lugar – incluyendo sitios patrimoniales y culturales, sitios protegidos o aquellos en los que el paisaje/medioambiente natural está en riesgo o puede sufrir un impacto negativo por el sobreturismo.





Term:
Gestión sostenible

Definition:

mirar más allá de los beneficios trimestrales a corto plazo incorporando los costes medioambientales y sociales del negocio a las decisions de gestión. En pocas palabras, la gestión sostenible ayuda a proteger la salud del medio natural humano y ecológico, al mismo tiempo que impulsa la innovación y no compromete nuestro modo de vida.





Term:
Guía de la UE sobre turismo sostenible

Definition:

es una herramienta desarrollada por la Comisión Europea que mejora la comprensión del turismo y describe cómo el sector se relaciona con la Agenda para el cambio de la UE.





Term:
Indicadores suplementarios sostenibles

Definition:

permiten a los destinos diseñar el sistema para sus propias necesidades particulares o tipo de destino (p. ej. montaña, ciudad, rural, etc).





Term:
Indicadores básicos de sostenibilidad

Definition:

aspectos fundamentales de la supervisión de la sostenibilidad y proporciona la base para una gestión eficaz de los destinos.





Term:
Marketing de nicho

Definition:

El marketing de nicho es un plan de marketing dirigido que concentra todos los esfuerzos en un pequeño y bien definido segmento del mercado. Las típicas estrategias de nicho de Mercado son el boca a boca, el emisario de confianza, y las campañas de colaboración dirigidas..





Term:
Marketing sostenible

Definition:

El marketing sostenible alimenta un deseo de calidad de vida en lugar de materialismo. Involucra al consumidor en el trabajo de hacer del mundo un sitio mejor. El marketing sostenible busca lograr los objetivos financieros de la organización al mismo tiempo que incorpora sostenibilidad.





Term:
Objetivos de Desarrollo Sostenible

Definition:

Un conjunto de 17 objetivos establecidos por las Naciones Unidas destinados a un mejor y más sostenible futuro para todos. Abordan los desafíos mundiales a los que nos enfrentamos, incluidos aquellos relacionados con la pobreza, desigualdad, clima, degradación medioambiental, prosperidad, paz y justicia. Los objetivos se interconectan para no dejar a nadie atrás. Hay una meta para alcanzar cada uno de los objetivos en 2030.





Term:
Pequeñas y medianas empresas

Definition:

son empresas no filiales, independientes, que emplean a menos de un número de terminado de trabajadores.





Term:
Plan de Negocios

Definition:

Muestra las principales características del negocio en términos de marketing promoción, comunicación y recursos financieros.





Term:
Política

Definition:

¿Qué tipo de política tiene tu empresa? ¿Qué política podrías añadir? Analizaremos cuatro tipos de políticas. ● Política medioambiental ● Política de empleo ● Política de responsabilidad social ● Política financiera





Term:
Políticas de la UE sobre turismo sostenible

Definition:

la Comisión Europea propone soluciones para los cambios en turismo sostenible. La Comisión Europea trabaja en una serie de iniciativas en el área del turismo sostenible por su vinculación a la competitividad de la industria turística europea.





Term:
Patrimonio

Definition:

parecido a la cultura, el patrimonio o herencia hace referencia a las cualidades, tradiciones y los aspectos clave de la vida en un país/área que han pasado de generación a generación





Term:
Patrimonio Cultural

Definition:

“es una expresión referida a las formas de vida desarrolladas por una comunidad pasadas de generación a generación, incluyendo costumbres, prácticas, lugares, objetos, expresión artística y valores” (COMOS, 2002).





Term:
Redes y proveedores

Definition:

Cuando implementes la sostenibilidad en tu empresa, tienes que pensar también en el impacto exterior que genera. Deberías hacerte estas preguntas: ● ¿Quienes son tus clientes? ● ¿Con quién estás trabajando? ● ¿Quienes son tus proveedores?





Term:
ROI (Retorno de la Inversión)

Definition:

Ingreso neto / Inversión





Term:
Sostenibilidad en turismo

Definition:

Es aplicar un equilibrio entre los pilares de la sostenibilidad – económica, medioambiental y socio cultural en el desarrollo del sector del turismo.





Term:
Sustainable Cultural Tourism

Definition:

es la gestión integrada de la herencia cultural y las actividades turísticas en colaboración con la comunidad local, creando beneficios sociales, ambientales y económicos para todas las partes, con el fin de lograr la conservación de la herencia cultural tangible e intangible y el desarrollo del turismo sostenible (SUSTAINABLE CULTURAL TOURISM EC 2018)





Term:
Turismo de congresos médicos

Definition:

Hacer referencia a la atracción de profesionales del sector medico, y potencialmente puede proporcionar a las zonas rurales de un alto grado de diversificación ya que atrae a científicos de distintos países y contribuye a las economías rurales locales.





Term:
Turismo medioambiental

Definition:

Este tipo de turismo se refiere a la atración de un nicho de mercado enfocado en el desarrollo de actividades claramente dirigidas a la proyección del medio ambiente.





Term:
Turismo sostenible

Definition:

es el “turismo que tiene totalmente en cuenta su actual y futuro impacto económico, social y medioambiental, atendiendo a las necesidades de los visitantes, de la industria, del medioambiente y de las comunidades de acogida " (UNWTO, 2005).





Term:
Turismo Sostenible

Definition:

el turista no solo como un mero pasajero o visitante, sino como un agente social con capacidad de generar un impacto positivo





Term:
TIC

Definition:

tecnología de información y comunicación se refiere a las tecnologías que proporcionan acceso a la información a través de las comunicaciones.









Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta página web y sus contenidos reflejan únicamente los puntos de vista de los autores, y la Comisión no puede ser responsable de ningún uso que se pueda hacer de la información contenida en ella